La présente politique décrit les moyens de paiement disponibles et les modalités de règlement applicables aux commandes livrées en France sur le site TERBISO.
1. Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement actuellement disponibles sont indiqués sur la page de paiement au moment de la commande.
Selon leur disponibilité, les cartes bancaires acceptées peuvent notamment comprendre :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express ;
-
Discover.
La disponibilité effective de chaque moyen de paiement peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment l'établissement émetteur, le type de carte bancaire, le pays d'émission, le prestataire de paiement et les éventuelles exigences de vérification de sécurité.
Seuls les moyens de paiement effectivement proposés lors de la validation de la commande peuvent être utilisés.
2. Devise de paiement
Toutes les commandes sont réglées en euros (€).
Avant de confirmer votre achat, le récapitulatif de paiement indique les éléments suivants :
-
Le montant des produits ;
-
Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent ;
-
Les taxes applicables, le cas échéant ;
-
Le montant total de la commande.
Le montant total affiché avant la validation du paiement correspond à la somme à régler pour la commande.
3. Moyens de paiement non acceptés
Les moyens de paiement suivants ne sont actuellement pas disponibles :
-
Paiement à la livraison ;
-
Paiement en espèces ;
-
Virement bancaire ;
-
Paiement par chèque ;
-
Paiement en cryptomonnaie.
Les moyens de paiement proposés peuvent évoluer en fonction des conditions opérationnelles. La liste effective des options disponibles est toujours celle affichée sur la page de paiement au moment de l'achat.
4. Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement habilités à fournir les services concernés.
Les échanges de données sur le site sont protégés par une connexion HTTPS chiffrée.
Le site ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires ni les autres données sensibles relatives aux paiements.
Selon les exigences du prestataire de paiement, de l'établissement émetteur ou du réseau de cartes bancaires, certaines transactions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire de l'identité du titulaire ou une authentification de sécurité avant leur validation.
Ces contrôles contribuent à protéger les transactions et à limiter les risques d'utilisation non autorisée des moyens de paiement.
5. Confirmation du paiement et de la commande
Une fois le paiement autorisé, la commande passe à l'étape suivante de son traitement.
Un message de confirmation de commande est envoyé à l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat.
Les commandes dont le paiement n'a pas été effectué ou dont la transaction n'a pas été autorisée ne sont pas transmises à l'étape de préparation.
6. Échec ou refus de paiement
Un paiement peut échouer pour différentes raisons, notamment :
-
Des informations bancaires incorrectes ;
-
Un solde ou un plafond disponible insuffisant ;
-
Une authentification bancaire non finalisée ;
-
Un refus de transaction par l'établissement émetteur ;
-
Un contrôle de sécurité ou de prévention des risques ;
-
Un incident technique temporaire.
Ces situations constituent des exemples de causes possibles et ne représentent pas une liste exhaustive.
Si votre paiement n'aboutit pas, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies, de réessayer avec un autre moyen de paiement disponible ou de contacter votre établissement bancaire afin de connaître la raison du refus.
7. Remboursements
Lorsqu'une demande de remboursement est acceptée, le remboursement est traité en fonction de la situation de la commande et des dispositions légales applicables.
Les remboursements sont effectués en euros (€).
En principe, le montant est reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Si ce moyen de paiement ne peut plus être utilisé, une autre modalité adaptée au règlement initial pourra être envisagée, dans le respect de la réglementation applicable.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte dépend des procédures du prestataire de paiement et de l'établissement bancaire concerné.
Le délai de traitement interne du remboursement et le délai d'inscription effective des fonds sur le compte du client sont donc deux étapes distinctes.
Les délais légaux de remboursement applicables aux consommateurs restent pleinement respectés.
8. Protection des données personnelles
Les informations utilisées dans le cadre du paiement sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des transactions, à la gestion des commandes et au respect des obligations légales applicables.
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site, au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données.
Les données sensibles de paiement sont prises en charge par les prestataires concernés selon leurs modalités de fonctionnement et leurs obligations de sécurité.
9. Mise à jour de la politique de paiement
La présente politique relative aux moyens de paiement peut être modifiée en fonction de l'évolution des services de paiement, de la réglementation applicable ou des conditions opérationnelles.
Toute nouvelle version est publiée sur le site et s'applique aux commandes passées à compter de sa publication, sans porter atteinte aux droits déjà acquis par les consommateurs.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou les remboursements, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Nom de la boutique : TERBISO
Adresse : 2902 Mount Hope Rd, Webb City, MO 64870, États-Unis
Téléphone : +1 (417) 629-4836
E-mail : office@terbiso.com
Zone de livraison : France